Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique pourra être ajustée si de nouveaux outils sont ajoutés au site, notamment analytics, newsletter, formulaire définitif ou nouveaux services tiers.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est la société LES SECRETS DE LA NATURE VACANCE DORDOGNE, exploitant du domaine Les Secrets de la Nature.

Adresse : 92 Impasse des Hirondelles, 24270 Savignac-Lédrier
Email : contact@visite.guide
Téléphone : +33 6 51 22 74 56
SIREN : 952 395 606
SIRET : 952 395 606 00017
TVA intracommunautaire : FR32 952 395 606

Données susceptibles d’être collectées

Selon votre manière d’utiliser le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• informations liées à une demande de séjour, de devis ou d’événement ;
• dates souhaitées, nombre de personnes, type d’hébergement ou de formule ;
• messages transmis par email, formulaire, téléphone ou WhatsApp ;
• données nécessaires à la réservation et au paiement via les services tiers utilisés.

Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes d’information ;
• préparer une proposition personnalisée pour un séjour, un événement ou un groupe ;
• gérer les réservations, arrivées, séjours et prestations associées ;
• échanger avec vous avant, pendant ou après votre séjour ;
• respecter les obligations administratives, comptables ou légales ;
• améliorer la clarté des informations présentées sur le site.

Bases légales

Les traitements peuvent reposer sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous demandez une proposition ou réservez un séjour, sur votre consentement lorsque vous envoyez volontairement des informations, sur l’intérêt légitime pour répondre aux demandes et organiser les prestations, et sur les obligations légales pour les documents comptables ou administratifs.

Services tiers utilisés

Le site peut renvoyer ou intégrer des services tiers, notamment :

• Amenitiz pour le moteur de réservation et la gestion des disponibilités ;
• WhatsApp pour le contact rapide ;
• Google pour certains liens, avis ou formulaires si cela est mis en place ;
• Instagram et Facebook pour les liens vers les réseaux sociaux ;
• Cloudflare pour l’hébergement et les services techniques associés au site.

Ces services tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque vous cliquez sur un lien externe, utilisez un formulaire tiers ou ouvrez le moteur de réservation, vos données peuvent être traitées par ces services selon leurs propres conditions.

Cookies et traceurs

Dans sa version actuelle, le site vitrine ne prévoit pas de système de suivi publicitaire, de newsletter ou d’analyse d’audience intégré directement. Toutefois, les services tiers comme le moteur de réservation, Google, WhatsApp, Instagram ou Facebook peuvent utiliser leurs propres cookies ou traceurs lorsque vous interagissez avec eux.

Si un outil d’analyse d’audience, un pixel publicitaire ou un bandeau de consentement est ajouté plus tard, cette politique devra être mise à jour.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, du séjour ou de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables. À titre indicatif, les demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange, tandis que les documents liés à une réservation ou à une facturation peuvent être conservés pendant les durées légales applicables.

Destinataires des données

Les données sont destinées à l’équipe du domaine et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques ou partenaires strictement utiles à l’organisation du séjour : moteur de réservation, hébergement du site, messagerie, prestataires locaux ou artisans impliqués dans une demande spécifique validée avec vous.

Sécurité

Des mesures raisonnables sont prises pour protéger les informations transmises et limiter leur accès aux personnes concernées par l’organisation du séjour ou la réponse à votre demande. Aucun système n’étant totalement infaillible, il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles par formulaire ou messagerie.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données, ainsi que la portabilité lorsque cela s’applique.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@visite.guide. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés, des obligations légales ou de l’organisation des services proposés par Les Secrets de la Nature.